Se forger une identité de marque forte est essentiel non seulement pour les grandes firmes, mais aussi pour les PME. Vous devez être facilement identifiable, que ce soit grâce à votre packaging, votre logo, votre slogan ou vos tampons. Comment renforcer son branding quand on cible un marché local ? Voici quelques conseils pour développer votre image.
Définissez les valeurs de la marque et créez un slogan évocateur
Pour réussir à créer une image de marque qui influence positivement votre clientèle, commencez par définir les valeurs de votre entreprise. L’argent n’est certainement pas la seule chose qui vous motive à lancer vos produits sur le marché. N’avez-vous pas des objectifs ou une vision originale ? N’avez-vous pas un « plus » qui vous différencie de la concurrence ? C’est de cette vision que naissent les valeurs qui définissent une marque. Par exemple, il est de plus en plus facile de penser à RedBull quand nous voyons une publicité axée sur l’aventure, le sport et le dépassement de soi. On peut aussi parler de Coca-Cola qui se veut universel, avec un soda original pour tous et accessible partout dans le monde.
En véhiculant votre vision ou la philosophie derrière la marque, le public qui se sent concerné fera le premier pas avec enthousiasme. Vos valeurs doivent faire de vous une référence dans votre domaine. Pour cela, il vous faut un slogan simple et évocateur. Le slogan est une phrase courte qui vient rappeler aux clients votre activité ou la philosophie de la marque.
Donnez l’image d’une marque de confiance avec des tampons personnalisés
Les tampons encreurs ne sont pas seulement des outils de bureau dont l’utilité se résume au dépôt de timbre sur les documents administratifs. Bien qu’il ne soit pas obligatoire sur le plan juridique, le timbre laissé par un tampon rassure beaucoup de clients. Cet outil renforce la crédibilité de votre entreprise. Les possibilités de personnalisation d’un tampon encreur sont infinies et varient selon l’action de communication que vous souhaitez réaliser. Quelle que soit son utilisation, on remarque le succès des tampons avec le logo d’entreprise qui sont facilement personnalisables sur les sites de création et vente en ligne.
Pour les entreprises axées sur le marché local, l’usage du tampon encreur peut exprimer une marque d’affection vis-à-vis des clients. Lors d’une promotion, il est d’usage d’offrir un produit après un achat ou de faire une remise proportionnelle aux dépenses effectuées par le client. Certaines entreprises locales préfèrent quant à elles offrir des goodies. Dans tous les cas, le client appréciera plus votre action si vous l’accompagnez d’un signe de personnalisation. Pourquoi ne pas tamponner le nom de la marque, accompagné d’un message, sur une carte à accrocher sur son sac de course ?
Si vous devez livrer des colis, cet outil peut permettre d’y apposer facilement le nom, le slogan ou le logo de l’entreprise. Ce geste d’affection rend votre client unique. L’image qu’il se fait de la marque est alors renforcée.
Optez pour un logo facile à reconnaître
Comme un slogan, le logo représente votre entreprise, cette fois-ci visuellement. C’est un élément indispensable pour forger une image de marque. Le logo permet de vous reconnaître en un simple coup d’œil. Après le nom d’entreprise, c’est l’élément qui vous met le plus en avant. Il doit être présent à l’entrée de votre enseigne, sur les panneaux et affiches publicitaires, sur les documents administratifs, etc. C’est pour cela qu’il doit être non seulement facile à reconnaître, mais aussi représentatif de vos valeurs. Les bons logos sont ceux qui marquent toujours les esprits malgré les années.
La création d’un logo n’est donc pas une étape à prendre à la légère. Cela peut demander du temps et surtout de l’inspiration. Le plus judicieux est de faire appel à un professionnel. Ce dernier saura réaliser une représentation graphique de votre marque qui allie esthétique et expressivité.
Choisissez avec soin les outils de communication
Pour faire connaître ses produits sur le plan local, une entreprise doit communiquer. C’est la base d’une stratégie de marketing. Le choix des outils de communication n’est pas à prendre à la légère. Puisqu’ils représentent votre enseigne auprès des prospects, ils doivent être réalisés avec soin. Que vous pensiez à des affiches, des flyers, des cartes de remise ou des dépliants, prenez le temps de vérifier si l’image que ces outils véhiculent sur votre entreprise est bien celle que vous souhaitez. Faire de la publicité locale avec des outils de communication mal réalisés ne fera qu’entacher la notoriété de votre entreprise.
Misez sur la qualité du service client et du SAV
Pour développer leur image, les PME se basent souvent sur la qualité des produits qu’elles offrent et la communication qui les entoure. Elles ne considèrent pourtant pas toujours l’interaction avec les clients. Cependant, l’expérience client est un aspect important qui influence l’opinion publique. Un acheteur satisfait émotionnellement n’aura aucun mal à revenir et à recommander vos produits à son entourage.
Pour améliorer votre service client, commencez par former chaque membre de votre entreprise sur la façon d’interagir avec le public. Transmettez à vos employés les valeurs qui définissent votre marque. Suivez de près l’évolution de votre équipe de support client afin d’identifier les problèmes potentiels.
Améliorez votre visibilité grâce aux outils digitaux
Les supports de communication physiques ont longtemps été privilégiés pour promouvoir des produits locaux. Même s’ils n’ont pas encore perdu de leur efficacité, les flyers, les brochures et les affiches ne sont plus suffisants pour valoriser une image de marque. Il existe d’autres alternatives.
Développez le site web de votre marque
Que l’on soit une grande firme, une PME ou TPE, avoir un site web aujourd’hui est indispensable. Internet est désormais accessible à tout le monde ou presque. Il est possible de mettre en avant des produits ou de permettre aux clients de passer une commande sans avoir à se rendre dans une enseigne.
Accordez de l’importance à la qualité de votre site web. Il doit être rapide avec de bons contenus (vidéos ou textes). Chaque page web doit refléter l’identité de marque.
Tirez profit des réseaux sociaux
Facebook, Instagram et Twitter sont des outils de communication très efficaces à l’ère du digital. Ces réseaux sociaux sont de véritables opportunités pour créer un lien avec la clientèle. Vous souhaitez présenter un nouveau produit ? Pourquoi ne pas le partager en image sur Instagram ? Vous pouvez aussi en discuter avec votre communauté sur Facebook. Dans chaque publication, n’oubliez pas de rappeler subtilement les valeurs de votre enseigne.
Créer une image de marque et la valoriser est une tâche qui dure aussi longtemps qu’une entreprise est fonctionnelle. L’identité d’une entreprise s’entretient. Ne négligez pas l’expérience client et faites en sorte que chaque client sorte de votre enseigne avec un souvenir positif.
