Le progrès fulgurant de la science a donné lieu à plusieurs solutions qui rendent de plus en plus les travaux moins pénibles pour les Hommes. Dans le domaine des travaux de lessive, il y a désormais Wespring pour soulager. Toutefois, comme il en est de toutes les nouveautés, Wespring fait l’objet de doute et de critique. Beaucoup pensent qu’il s’agit d’un système escroquerie pour devenir millionnaire au détriment des utilisateurs du site. Voici un avis pour clarifier ce qu’est réellement Wespring.
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C’est quoi Wespring ?
Il s’agit d’une marque qui a été innovée en France au cours des années 2019. La marque a été cofondée par l’innovateur de l’appli Shopmium. Elle est destinée aux lessives écologiques. Mais elle effectue aussi des commerces de
- Capsules de lessive ;
- Sprays de nettoyage que l’on peut recharger ;
- Pastilles pour laver la vaisselle.
Du reste, il n’est pas superflu de rappeler que le présent avis sur Wespring ne concerne pas les produits vendus par la marque, car ils n’ont pas été testés. Ainsi, il s’agira plutôt de vérifier les services de lessive proposés par la marque afin d’en juger l’efficacité.
Un avis sur le pack découverte de Wespring
La marque Wespring fait beaucoup de communiqués à propos des achats de pack (il s’agit d’un pack découverte pour les nouveaux adeptes). Elle publie ces communiqués notamment sur le site Wespring, sur les réseaux sociaux et à travers des campagnes pour inciter les clients à placer des articles ou des produits auprès des influenceurs. Toutes ces activités ne posent normalement aucun problème concernant la crédibilité du site. Ce qui peut étonner est le suivant.
L’abonnement automatique
Avec Wespring, l’abonnement est automatique. Il n’attend pas forcément l’avis du client. En effet, en achetant un pack découverte sur le site, cela suffit pour déclencher l’abonnement. Ceci laisse penser à un coup de force sur les clients, dans la mesure où ces derniers subissent pratiquement une sorte de pression. Qui plus est, la procédure mise en place pour les utilisateurs afin de leur permettre d’effectuer des commandes est sous l’influence de quelques stratégies pas totalement bienséantes. Ces techniques modifient la décision des utilisateurs du site au lieu de les laisser juger de l’opportunité de leur choix sur la plateforme. Cela n’a-t-il pas l’air d’un forcing puisque le site veut toujours forcer la main aux utilisateurs ? Peut-on réellement donner un avis positif sur Wespring dans ce contexte ?
Concrètement, il est à noter que les utilisateurs sont obligés de fournir les coordonnées de leur compte ou de leur carte bancaire avant d’essayer quelque capsule de lessive de cette marque. Cela, pour débiter directement les comptes pour les abonnements obligatoires. Ce procédé ne semble pas totalement honnête et responsable. Les utilisateurs n’ont-ils pas l’âge de choisir ou de ne pas choisir ? Doit-on les obliger à s’abonner et à prélever de l’argent dans leur compte pour un abonnement non consenti ?
Un autre avis sur Wespring : le processus d’achat
Il faut souligner également que le processus des achats sur le site est conditionné. Le client n’a pas réellement le choix entre les options présentées, car bon nombre de ces options sont pré cochées par la marque elle-même, de sorte que le client ne puisse rien choisir d’autre. Cette pratique n’est pas vraiment digne d’une marque sérieuse. Elle fait penser justement au site Panel Institut et l’épineux problème des darks patterns. Une marque qui ne laisse pas ses clients choisir et qui les oblige à faire ceci plutôt que cela n’est pas réellement fiable. C’est un fonctionnement qui laisse beaucoup à désirer. Ainsi, cet avis sur Wespring est négatif. Cette marque ne peut être recommandée.
Pour rappel, les darks patterns auxquels Wespring emboite le pas n’est rien d’autre que des astuces fabriquées sur internet pour berner les internautes. Quand il est question d’escroquer les utilisateurs, on ne saurait donner un bon avis sur Wespring.
Analyse de la procédure de commande pour un avis franc sur Wespring
Afin d’aider à une meilleure compréhension de la similitude établie ci-haut entre Wespring et les darks patterns, il faut peut-être revenir sur le processus de commande de lessive sur Wespring. Dans ses annonces et publicités sur les réseaux sociaux, la marque informe qu’un pack découverte coûte 1 euro avec livraison. Elle prend bien soin de préciser qu’il s’agit d’une offre passagère, c’est-à-dire une offre à durée très courte. Cela incite à vite commander. Qui voudrait laisser couler une telle offre dont on sait le délai très limité ? Bien que la marque a l’air de détailler ses offres, elle n’informe aucunement les utilisateurs sur l’automaticité de l’abonnement et du prélèvement de fond dans leur compte bancaire après l’achat du pack découverte. Astucieux, n’est-ce pas ?
Une fois sur la page des commandes, le premier niveau consiste à choisir le parfum à utiliser pour la lessive. A cette étape, le client n’a en réalité rien à choisir. La marque a déjà coché le parfum qu’il faut, que le client soit d’accord ou non. Pour quelles bonnes raisons imposer donc le parfum fraîcheur verte à tous les clients, sachant que les goûts et les couleurs ne sont pas appréciés de la même manière par tous. Au regard de cette pratique, est-il vraiment possible de donner un avis positif sur Wespring ?
Lorsque le client tarde à valider le choix ou s’apprête à quitter le site, une affiche vient lui rappeler que le pack ne coûte que 3,90 euros (alors que dans les publicités on lit 1 euro) et qu’il vaut beaucoup plus que les bidons de lessive sur le marché. Cette affiche empêche de sortir du site, car quel que soit ce que l’utilisateur appuie, il se retrouve inéluctablement sur la page de commande. Cette stratégie et beaucoup d’autres pratiques encouragent à dire que Wespring n’est pas si crédible que les sites comme jeans industry. Le présent avis sur Wespring reste donc défavorable.
